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CEO:危机管理是应对全球竞争法宝
来源:  发布日期:2009/7/11 16:52:00 字体:[ ] [收藏] [打印] [关闭]
 CEO在对企业进行管理时,总会碰到一些意想不到的难题与困境。有些难题与困境如果应对不及时,处理不妥当,会造成企业经营形势下滑、利润减少、成本剧增。甚至于会断送企业的前途,让其处于生存困境状态。

  所以,CEO要学会“先下手为强”采用先发制人的谋略,制定企业的脚本计划与应急预案。当出现危机时,能够按照应急方案措施来处理,就不会惊慌失措,手忙脚乱。

  《孙子兵法》有记载:“夫未战而庙算胜者,得算多也。未战而庙算不胜者,得算少也。多算不胜,而况于无算乎?吾以此观之,胜负见矣。”

  在军事战争中,讲究多做详细的谋略计划,考虑全面、周全。胜利的机会就大一些。企业也应该如此。在危机管理中想好各种应变方案与策略,当真的危机出现时,就能化险为夷,遇难呈祥。

  危机管理需要专门的危机管理小组,专心负责应对危机管理。职责就是预测可能出现的危机,采取积极的应对策略,调动人、财、物来实施应急方案。

  LCCT集体决策技术可用来作为危机研究的管理工具。

  CEO应把危机管理作为很重要不紧急的工作来抓。CEO一有空闲时间就要组织危机管理小组来思考问题,预测危机,制定方案。

  企业会出现那些危机?应该如何应变?

  现在我来浅显地列举一下。

  企业面临的危机有:人的危机。产品的危机。财务危机。社会危机。自然灾害危机。

  1.人的危机包括雇佣不到所急需的员工、管理层贪污腐化、管理高层争权、员工罢工、员工伤亡事故、管理高层出现接替问题等。

  雇佣不到所急需的员工就应该对员工实行“金手铐”。签订服务协议时,把服务年限延长至10年以上,办好员工的社会保险,减少员工的流动率。

  管理层贪腐可酌情请司法机关介入,清除“蛀虫”。

 管理高层争权夺利可设置权力分配图,确定高管人员的权限与职责分管范围,使其不越权。在决策时,多进行集体决策,建议采用LCCT集体决策技术。

  员工罢工大多数是因为工资福利和裁员的问题罢工。工资福利可参照同行业的其它企业作为标准来实行。裁员的话,应在先前由人力资源部门划分裁减第四类员工,就是无能力无意愿的员工。这样做能使员工抵触力要少很多。

  员工工伤事故可按照国家有关工伤标准的基础上再加10%-30%的安抚费就可以了。

  管理高层出现接替问题可由人力资源部门设置职位接替图或者实行见习制度。使每个高管职位都有继位者,如果某位的高管生病、离职、或者死亡都有人按流程接替,不至于群龙无首。

  2.产品的危机。包括产品出现假冒伪劣现象、产品不符合客户标准、产品致使客户健康与利益受损、产品滞销、原材料供应困难、客户大面积的退货等。

  3.财务危机。包括融不到资金、应收帐款不能及时回收、不能及时还贷、缺少流动资金、高管或者财务人员携款潜逃、资方抽逃资金、股市变动、汇率变动等。

  4.社会危机。包括战乱、政变、通货膨胀、政府新政策与政府管制、新税法、克隆人与机器人的影响、贸易壁垒、金融危机、经济衰退、传染性疾病传播等。

  5.自然灾害危机。包括火灾、水灾、电荒灾、地震灾、火山爆发灾、陨石灾、生物灾难、气温灾难、资源稀缺等。

  危机的出现有很多应对方法。每个企业的具体情况不同,脚本计划也会不同,我就不一一列出了。

  从美国的次贷危机和中国的三聚氰胺事件中显示出对危机管理的重要性。

  “凡事预则立,不预则废。”CEO们只有“多算”“先预”,CEO的事业就会慢慢地进入辉煌时期。

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